よくある質問

会員登録について

Q申請フォーマットの登録人数が5名までですが、それ以上登録したい場合はどのようにすればいいでしょうか？

A

お手数ですが、一度5名様を登録フォームで申請いただいた後に、弊社まで追加会員登録の連絡を電話又はメールにてお願いします。

Q会員ページにログインできません。

A

メール及びパスワードをご確認ください。

パスワードを忘れてしまった場合は会員サイトよりパスワードの再発行も可能です。

Q緊急時など夜中にすぐ使いたいのですが、非会員でもすぐ利用できますか？

A

PRO-SHOPは会員登録すれば、即利用可能です。
即時利用をご希望の場合は一般会員の「PRO-SHOPmembership」をご登録ください。
※初回登録時に入会手数料300円のみかかります
FACTORYの設備に関しては、初回講習が必要な設備は予め受講して頂いてからの利用可能になります。

Qクレジットカードを持っていないのですが、会員登録をすることはできますか？

A

会員登録にはクレジットカードの登録が必要です。
平日（9：30～17：00 ※祝日を除く）のPRO-SHOPご利用の場合は非会員の方でもご利用いただくことが可能です。

Q法人で会員登録をしたいのですが、どちらから登録申請を行えばよいですか？

A

通常のお支払い（クレジットカード決済）をされる場合は一般会員登録から申請をお願いいたします。
掛売をご希望される法人さまは掛売会員登録専用フォーム（掛売り口座開設）よりお申し込みください。

施設利用について

QWiFi利用は可能でしょうか？

A

施設専用のフリーWiFiがございます。ご自由にお使いください。

Q24時間スタッフはいますか？

A

平日夜間17:00-翌9:30、土日祝は無人店舗となります。

Q一人のアカウントで、複数人で入館することは可能でしょうか？

A

お一人様のアカウントで複数人の入館はお断りしております。お一人様ごとにアカウントが必要となります。

Q深夜に入退室方法がわかならなくなった場合は？

A

キカイ研専用のより会員ページに入っていただき、ページに表示されているQRコードを扉の横に設置してあるQRリーダーに読み込ませてください。

※掛売会員の方は会員証をかざしてください。

Q施設内で飲食をしても良いでしょうか？

A

飲食に関しては特段規制はしておりません。
他に施設をご利用される方を配慮した上で持ち込みをしてください。
※酒類の持ち込み、または飲酒状態での施設ご利用はお控えください。
酒気を帯びた状態で発生した事故への責任は本人が取るものとします。（機械不良の場合を除く）

PRO-SHOP

QFACTORYの機械で使う消耗品はPRO-SHOPで現地調達することはできますか？

A

はい、FACTORYで使用をする消耗品や工具などは、同施設内にあるPRO-SHOPで購入・取り寄せが可能です。
お探しの部品等ございましたら、スタッフまでご相談ください。

Q商品の取り置きは可能ですか？

A

商品のお取り置きについては、基本的に2〜3日（営業日）ほどかかることを予めご了承ください。
取り置き商品のお受け取りはスタッフ在中の時間内にショップカウンターにてお声がけください。
＊スタッフ対応時間：平日9：30～17：00（祝日を除く）

Q商品を取寄せ発注をしたい場合はどうすれば良いですか？

A

取寄せ商品のご発注に関しては対面でスタッフが対応いたします。
お手数ですが、スタッフ対応時間にPRO-SHOP内「ショップカウンター」にてご相談ください。
＊スタッフ対応時間：平日9：30～17：00（祝日を除く）

Qレジの利用方法がわからなくなりました、どうすればよいでしょうか？

A

レジの使用方法は動画の説明をご参考ください。
動画はこちら！

FACTORY

Q機械を利用したいのですが、事前講習はどこから予約ができますか？ 講習を受けた後もサポートをお願いできますか？

A

機械の予約は予約ページで行うことが可能です。
予約方法は施設の予約方法ページで紹介しています。
もちろん初回講習の受講後もスタッフがサポートいたします。

Q作業服や工具の貸し出しはありますか？

A

作業服はお客様でご準備ください。
保護具・工具等は施設にある備品をご利用いただけます。

Q機械の初回講習は必ず受講が必要なのでしょうか？

A

一部機械を対象に、初回講習の受講が必要なものがございます。
※使用経験のある方にも、規約上、初回の講習は必ず受講いただいております。
予約ページから初回講習を予約して受講を完了してください。
使用したい機械・工具に初回講習が必要かは機械一覧からご確認ください。

Q機械利用の予約はすべて必要ですか？

A

機械・工具の中には予約が必要なものと、必要のないものがございます。
使用したい機械・工具に予約が必要かは、機械予約ページで確認することが可能です。

＊FACTORYの機械で予約が必要かは機械一覧ページで事前に確認ができます。

Q制作途中のものはどこに保管したらよいですか？

A

専用ロッカーにて保管が可能です。
【料金】月額¥1500でレンタル可能です。
※FACTORY membership会員さまのみご利用いただけます。